Мы делаем всё, чтобы ваш заказ прибыл быстро и в идеальном состоянии. Ниже — подробная информация о сроках, стоимости и способах доставки.
Способы доставки

• Курьерская доставка по городу и ближайшим пригородам. Курьер свяжется с вами за 30–60 минут до приезда.
• Почта России — надёжный вариант для отправлений в любые регионы.
• Пункты выдачи заказов (ПВЗ) партнёров в вашем городе — удобно забрать самостоятельно в рабочее время.
• Самовывоз из нашего шоурума (адрес: [указать адрес]). Предварительно согласуйте время визита с менеджером.

Сроки доставки

• По городу: 1–2 рабочих дня после оформления заказа.
• По области: 2–4 рабочих дня.
• В другие регионы РФ: 3–10 рабочих дней (в зависимости от удалённости).
• Самовывоз: готов к выдаче через 24 часа после подтверждения заказа.

Точная дата доставки будет указана при оформлении заказа и продублирована в письме‑подтверждении.
Стоимость доставки

• Курьерская доставка по городу: бесплатно при заказе от 5 000 ₽. Ниже этой суммы — 300 ₽.
• Почта России: от 250 ₽ (рассчитывается по тарифам Почты).
• ПВЗ партнёров: от 150 ₽ (зависит от региона и веса посылки).
• Самовывоз: бесплатно.

Для некоторых регионов действуют специальные условия. Уточните стоимость в калькуляторе на странице оформления заказа.
Как отследить заказ
После передачи посылки службе доставки вы получите:

• трек‑номер для отслеживания на сайте курьерской службы или Почты России;
• SMS‑уведомление о статусе заказа;
• письмо на e‑mail с деталями доставки.

Проверить статус можно также в личном кабинете на нашем сайте.
Важные условия

• Доставка осуществляется только после 100 % предоплаты.
• Перед вручением проверьте целостность упаковки и соответствие товара заказу.
• Если вы не можете принять доставку в назначенное время, сообщите нам — перенесём на удобный день.
• Для курьерской доставки укажите точный адрес и контактный телефон.

Вопросы?
Звоните: [указать номер телефона]
Пишите: [указать e‑mail]
Чат на сайте: онлайн‑консультант ответит в течение 5 минут
Мы всегда на связи, чтобы сделать вашу покупку комфортной!

Условия обмена и возврата товара зависят от его качества, типа и политики конкретного магазина. Основные положения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и правилами дистанционной торговли.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара без объяснения причин в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Если при доставке продавец не предоставил письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до 3 месяцев. 34
Условия для возврата:

• Товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, бирки и ярлыки.
• Есть документ, подтверждающий покупку (чек, выписка из личного кабинета), но его отсутствие не является препятствием для возврата. 310

Исключения:

• Нельзя вернуть товар, изготовленный по индивидуальному заказу (например, пошив одежды, мебель по меркам). 36
• Лекарственные препараты для медицинского применения также не подлежат возврату. 8

Порядок действий:

1. Связаться со службой поддержки или заполнить форму на сайте.
2. Согласовать способ возврата (курьер, почта, пункт самовывоза).
3. Дождаться подтверждения и отправить товар обратно.
4. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения возврата. 1

Продавец вправе удержать расходы на доставку из суммы возврата, если товар надлежащего качества. 10
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении брака, повреждения или несоответствия описанию покупатель вправе:

• потребовать замены на товар той же марки или другой с перерасчётом цены;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
• отказаться от договора и потребовать возврата денег. 29

Сроки:

• В течение гарантийного срока или срока годности.
• Если срок не установлен, в течение 2 лет с момента передачи товара. 10

Порядок действий:

1. Зафиксировать факт брака (фото, видео).
2. Подать письменную претензию продавцу, указав:

• информацию о заказе (номер, дата покупки);
• описание дефекта;
• требования (замена, ремонт, возврат денег);
• сроки и способы связи для обратной связи. 1

1. Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. В случае спора о причинах недостатков продавец за свой счёт проводит экспертизу. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её результаты в суде. 29

Особенности для технически сложных товаров (компьютеры, смартфоны, автомобили и др.):

• В течение 15 дней после получения можно потребовать замены или возврата денег.
• После 15 дней требования удовлетворяются только при обнаружении существенного недостатка, нарушении сроков ремонта или невозможности использования товара более 30 дней в году из-за неоднократного устранения недостатков. 27

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги
Если продавец не возвращает деньги в установленный срок, необходимо:

1. Написать претензию в свободной форме.
2. Обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. При иске о защите прав потребителей государственная пошлина не взимается, если сумма иска не превышает 1 000 000 рублей. 11

Важно: сохраняйте все документы, связанные с покупкой и возвратом (чеки, акты, переписку), — они понадобятся при обращении в суд или Роспотребнадзор.
Для уточнения конкретных условий возврата в вашем магазине рекомендуется ознакомиться с информацией на сайте продавца или в документах, прилагаемых к товару.

Как выбрать размер
Чтобы подобрать идеальный размер, следуйте этой пошаговой инструкции.
1. Подготовьте инструменты
Вам понадобится мягкая сантиметровая лента. Измерения проводите в облегающем белье или тонкой одежде — так данные будут точнее.
2. Измерьте ключевые параметры
Снимайте мерки строго горизонтально, не натягивая и не ослабляя ленту:

• Обхват груди — по самой выступающей точке, лента проходит через подмышки и лопатки.
• Обхват талии — в самом узком месте (обычно на 2–4 см выше пупка).
• Обхват бёдер — по наиболее выступающим точкам ягодиц, ноги вместе.

Для платьев с приталенным силуэтом особенно важны параметры груди и талии. Для расклёшенных моделей приоритет — обхват бёдер.
3. Сравните с размерной сеткой
Используйте таблицу соответствия размеров нашего магазина (приведена ниже). Найдите строку, где ваши замеры попадают в указанный диапазон.
Пример таблицы размеров (женские платья):
4. Учитывайте особенности модели

• Свободные силуэты (оверсайз, туники) — можно выбрать размер в соответствии с таблицей.
• Приталенные платья — если ваши параметры находятся на границе двух размеров, рекомендуем взять больший.
• Эластичные ткани (стрейч) — допускается выбор на размер меньше, если предпочитаете плотную посадку.

5. Проверьте длину
Если в описании товара указана длина изделия (например, «миди до колена»), сравните её с вашими привычными параметрами. Для этого:

• измерьте расстояние от плеча до желаемой длины;
• сопоставьте с данными в карточке товара.

6. Воспользуйтесь дополнительными ресурсами

• Онлайн‑калькулятор размеров на нашем сайте — введите свои параметры, и система подберёт оптимальный вариант.
• Консультация стилиста — напишите нам в чат или позвоните, чтобы получить персональную рекомендацию.

Важные примечания

• Размеры могут незначительно отличаться между коллекциями из‑за особенностей кроя или ткани.
• Если вы сомневаетесь между двумя размерами, выбирайте больший — его проще адаптировать при необходимости.
• Сохраняйте упаковку и бирки до примерки — это упростит обмен, если размер не подойдёт.

Нужна помощь?
Свяжитесь с нами:

• Телефон: [указать номер]
• Email: [указать адрес]
• Онлайн‑чат на сайте

Мы всегда готовы помочь вам с выбором!

Мы отдаём предпочтение натуральным материалам, которые обеспечивают комфорт, «дыхание» кожи и долговечность изделий. В основе наших коллекций — два ключевых сырья:
Основные ткани

1. Хлопок (100 %)

• Свойства: мягкий, гипоаллергенный, хорошо впитывает влагу, пропускает воздух.
• Преимущества: идеален для лета, не вызывает раздражения, легко стирается и сохраняет форму.
• Где используется: платья, туники, сарафаны, блузы.

1. Лён (100 %)

• Свойства: высокая воздухопроницаемость, природная терморегуляция, устойчивость к износу.
• Преимущества: охлаждает в жару, становится мягче после стирок, имеет приятную фактуру.
• Где используется: свободные силуэты, пляжная одежда, летние комплекты.

Дополнительные элементы

• Ручная вышивка — выполняется хлопковыми или шёлковыми нитями. Придаёт изделиям уникальность, не влияет на комфорт носки.
• Подкладки (в отдельных моделях) — из 100 % хлопка для дополнительной мягкости и гигиеничности.

Почему мы выбираем натуральные ткани?

• Экологичность: минимальное воздействие на окружающую среду при производстве и утилизации.
• Комфорт: отсутствие синтетики исключает парниковый эффект и раздражение кожи.
• Долговечность: натуральные волокна сохраняют цвет и структуру даже после множества стирок.
• Эстетика: благородная фактура и естественный блеск, которые невозможно повторить синтетическими аналогами.

Уход за изделиями
Чтобы сохранить качество тканей:

• Стирайте при температуре не выше 30 °C (для хлопка и льна).
• Используйте мягкие моющие средства без отбеливателей.
• Сушите в расправленном виде, избегая прямых солнечных лучей.
• Гладить рекомендуется с изнаночной стороны при умеренном нагреве.

Перед покупкой уточняйте состав конкретной модели в карточке товара — для некоторых лимитированных коллекций могут использоваться комбинированные материалы с добавлением шёлка или вискозы.
Если у вас есть вопросы по уходу за изделием или выбору размера, свяжитесь с нами:

• Телефон: [указать номер]
• Email: [указать адрес]
• Онлайн‑чат на сайте

Уход за изделиями Manvi
Чтобы одежда из натуральных тканей с ручной вышивкой сохраняла безупречный вид долгие сезоны, соблюдайте простые правила ухода.
Стирка

• Режим: ручная стирка или машинная в деликатном режиме (не более 600 об/мин).
• Температура: не выше 30 °C — это предотвращает усадку ткани и деформацию вышивки.
• Средства: используйте жидкие моющие средства без отбеливателей и агрессивных компонентов.
• Особенности:
• перед машинной стиркой выверните изделие наизнанку;
• для максимальной защиты поместите вещь в специальный мешок для стирки;
• не трите и не выкручивайте вышитые участки — загрязнения аккуратно удаляйте мягкой щёткой;
• при ручной стирке замачивайте на 5–10 минут, затем бережно прополощите.

Сушка

• Не выжимайте изделие с вышивкой — это может привести к деформации.
• Способ 1: заверните вещь в махровое полотенце, слегка придавите, чтобы удалить лишнюю влагу.
• Способ 2: разложите изделие на горизонтальной поверхности в расправленном виде.
• Если сушите вертикально: избегайте прищепок и заломов в области вышивки.
• Запрещено: машинная сушка, сушка на батарее или под прямыми солнечными лучами (это вызывает выцветание и усадку).

Глажка

• Сторона: только с изнаночной стороны или через тонкую ткань (марлю).
• Температура: подбирайте в соответствии с типом ткани (для хлопка — средний режим, для льна — чуть выше).
• Пар: отключите функцию отпаривания — влажное тепло может повредить вышивку.
• Акцент: участки без вышивки можно гладить с лицевой стороны в обычном режиме.

Удаление пятен

• Не используйте агрессивные пятновыводители.
• Метод: нанесите немного мягкого моющего средства на загрязнение, оставьте на 5 минут, затем аккуратно смойте тёплой водой.
• Инструмент: мягкая губка или ткань без ворса.

Хранение

• Вариант 1: вешайте на плечики, избегая заломов в местах вышивки.
• Вариант 2: складывайте аккуратно, не перегибая вышитые узоры.
• Совет: храните изделия в сухом, проветриваемом месте, вдали от прямых солнечных лучей.

Важные примечания

• Ручная вышивка требует бережного отношения — избегайте механического трения и агрессивных химикатов.
• Натуральные ткани (хлопок, лён) могут давать небольшую усадку после стирки — это нормально.
• Перед первой стиркой проверьте ярлык с рекомендациями по уходу, прикреплённый к изделию.

Если возникли вопросы
Не уверены, как ухаживать за конкретной моделью? Наши специалисты помогут:

• Телефон: [указать номер]
• Email: [указать адрес]
• Онлайн‑чат на сайте

Бережный уход — залог того, что ваша одежда Manvi будет радовать вас годами!